מדיניות החזרים

سياسة الإرجاع والاسترداد – Hamdi Skin

تاريخ آخر تحديث: 05/2025

نحن في Hamdi Skin نسعى لضمان رضاك التام عن كل عملية شراء، ونقدّم سياسة واضحة للإرجاع والاسترداد وفق البنود التالية:

1. شروط الإرجاع

نقبل طلبات الإرجاع فقط في الحالات التالية:

  • المنتج وصل تالفًا أو به خلل.

  • المنتج غير مطابق للمواصفات التي تم عرضها.

يجب التواصل معنا خلال 48 ساعة من استلام الطلب مع تقديم صور توضح المشكلة.

2. المنتجات غير القابلة للإرجاع

  • المنتجات المفتوحة أو المستخدمة.

  • المنتجات التي تمت إزالة ختمها أو تغليفها.

  • المنتجات التي تم شراؤها ضمن عروض خاصة أو تصفيات.

3. طريقة الاسترداد

  • بعد مراجعة الطلب والموافقة، يتم الاسترداد بنفس طريقة الدفع الأصلية خلال مدة تتراوح من 5 إلى 10 أيام عمل.

  • في بعض الحالات، قد يُطلب إعادة المنتج قبل تنفيذ عملية الاسترداد.

4. رسوم الشحن

  • رسوم الشحن الأصلية غير قابلة للاسترداد.

  • العميل يتحمل تكلفة الشحن في حالة الإرجاع، ما لم يكن المنتج خاطئًا أو تالفًا.

5. كيفية التواصل

لإرسال طلب إرجاع، يرجى التواصل معنا عبر:

  • WhatsApp : +972 599 057007

  • رقم الطلب وصور المنتج يجب إرفاقها في الرسالة.